רוב היזמים העולים מתחילים בקהילה: חברים, קבוצות WhatsApp והמלצות. זה עובד מהר, ומגיע לתקרת צמיחה באותה מהירות.
כך בונים מערך גיוס לקוחות שאינו תלוי עוד ברשימת אנשי הקשר שלכם.
בחרו קודם את השוק, ואז את הערוץ
למעשה, עומדים בפניכם שלושה שווקים אפשריים:
-
דוברי צרפתית המתגוררים בישראל,
-
לקוחות שנשארו בצרפת,
-
ישראלים דוברי עברית
בכל אחד מהם השפה, המחירים, התחרות והערוצים שונים. ערבוב שלהם באותו קמפיין מקשה להבין את הנתונים.
להמשיך למכור בצרפת: נכס שלא תמיד מעריכים מספיק
לקשרים ולמוניטין שלכם בצרפת יש ערך כלכלי ממשי, לעיתים עם עסקאות נוחות יותר בסכומים באירו.
המגבלה היא לוח הזמנים. בצרפת עובדים שני עד שישי, ובישראל ראשון עד חמישי. הימים המשותפים הם שני עד חמישי, בתוספת שישי בבוקר. תכננו בהתאם פגישות ושיחות חזרה, והציגו שעות פעילות ברורות.
התפתחו מעבר להמלצות בלי לוותר עליהן
קבוצות קהילתיות עדיין מועילות. אבל קשה לשלוט בערוץ הזה או למדוד אותו, ולקוח לא מרוצה אחד יכול לשנות את התמונה.
המערך הראשון שכדאי להקים:
-
עמוד ברור לכל הצעה, בשפת שוק היעד,
-
פרופיל Google Business Profile מלא עם ביקורות,
-
קמפיינים ב-Google Search למספר חיפושים מקומיים עם כוונת רכישה,
-
מודעות Meta בצרפתית לקהילה, עם הצעת כניסה מוגדרת
מעבר לעברית: מתי ואיך
התחילו רק כשיש מי שיכול לענות בעברית, עמוד שנבדק בידי דובר עברית כשפת אם וכמה הוכחות מקומיות.
לעיתים כדאי להתחיל ב-Google Search: הכוונה ברורה ולקריאייטיב יש משקל נמוך יותר מאשר ב-Meta.
הבינו את עלויות גיוס הלקוחות
המלצות מפה לאוזן יוצרות אשליה שגיוס לקוחות אינו עולה כסף. בפועל הוא גוזל זמן ומגביל את הצמיחה.
חשבו את עלות גיוס הלקוח המותרת לפי שולי הרווח וערך הלקוח לאורך זמן. לאחר מכן תכננו ניסויים שיניבו כמה עשרות לידים לכל הצעה. בהיקף נמוך יותר, ההחלטות עלולות להתבסס על רעש סטטיסטי.
הטעויות הנפוצות ביותר
-
פנייה ל״כל הקהילה״ עם הצעה שמתאימה כביכול לכולם,
-
שימוש ללא התאמה בדף נחיתה שנוצר לצרפת,
-
מדידת הצלחה לפי לייקים והודעות שהתקבלו,
-
שליחת הצעות לרשימות WhatsApp ללא הסכמה, פעולה שעלולה להפר את חוק הספאם המסדיר מסרים פרסומיים אלקטרוניים
להעמקה
מקורות
-
The Jerusalem Post — Spam messages: Israel's laws and what you should do (2022)
https://www.jpost.com/israel-news/article-710210
