איך לגייס לקוחות ישראלים מצרפת

אפשר לנהל קמפיינים מכל מקום. קשה יותר לנהל מרחוק את מה שקורה אחרי הלחיצה: המענה, בניית האמון והמשך הטיפול.

המאמר עוסק במודל התפעולי הזה, ולא בהשקת מותג בישראל.

הצעות שמתאימות למכירה מרחוק, ואלה שפחות

מתאימים במיוחד:

• מוצרים שאפשר לשלוח לישראל,

• תוכנות, קורסים ושירותים דיגיטליים,

• שירותים הקשורים לצרפת — נדל״ן, לימודים, הליכים מנהליים או תיירות — לישראלים או לבעלי אזרחות כפולה עם צורך בצרפת

קשים יותר למכירה מרחוק: שירותים שמחייבים נוכחות פיזית או קשר מקומי קרוב.

בדיקה פשוטה: האם לקוח פוטנציאלי מחיפה יכול לקנות בלי לפגוש אתכם? אם לא, דאגו לגורם מקומי לפני השקעה בפרסום.

הפער בלוח הזמנים שעולה במכירות

הפרש של שעה אינו הבעיה. שבוע העבודה הוא העניין:

• בישראל שבוע העבודה הוא ראשון עד חמישי,

• יום שישי קצר יותר, ובשבת הפעילות נמוכה בחלק מהקהל

ליד ישראלי שהגיע ביום ראשון בבוקר יחכה עד שני אם מטפלים בו מפריז. בתחום שירות תחרותי, לעיתים קרובות זה ליד שאבד.

שתי אפשרויות: להעמיד מענה ביום ראשון, או לתזמן קמפיינים כך שלא ייצרו פניות שאיש לא יחזור אליהן במשך 24 שעות.

הגדירו מי עונה ובאיזו שפה

עברית, אנגלית או צרפתית: שפת המודעה צריכה להתאים לשיחת החזרה. מי שלחץ על מודעה בעברית עלול לאבד עניין אם מתקשר אליו אדם שמדבר רק צרפתית.

בנו אמון גם ללא כתובת מקומית

• מספר ישראלי, גם אם וירטואלי, ו-WhatsApp Business,

• מחירים בשקלים, או מחיר כולל שמוצג באופן חד־משמעי,

• ביקורות ומקרי לקוח מישראל,

• מידע ברור על מי מוציא חשבונית, מאיזו מדינה ואיזה מע״מ חל

הכלל שכדאי להכיר לפני הפנייה החוזרת הראשונה

חוק הספאם בישראל, סעיף 30א לחוק התקשורת, אוסר משלוח פרסומות ב-SMS, בדוא״ל או בהודעה אלקטרונית ללא הסכמה מראש, למעט חריגים מוסדרים ללקוחות קיימים. בית משפט רשאי לפסוק עד 1,000 ₪ לכל הודעה ללא הוכחת נזק.

בפועל: הסכמה מפורשת בטפסים ורצפי פניות שנבדקו בידי יועץ משפטי. אי אפשר להעתיק כמות שהם הרגלי פנייה בדוא״ל מצרפת.

המערך הבסיסי

• קמפיינים ב-Google Search בעברית ובאנגלית לחיפושים עם כוונת רכישה,

• מטא אדס ליצירת ביקוש,

• CRM שמתעד את מקור הליד, שפתו והסטטוס שלו,

• מעקב שבועי אחר עלות לליד איכותי והזמן עד ליצירת קשר ראשון

להעמקה

• יצירת לידים איכותיים
• העריכו את עלות הקמפיין בגוגל אדס בישראל
• ההבדלים בגיוס לקוחות בין צרפת לישראל

מקורות

• The Jerusalem Post — Spam messages: Israel's laws and what you should do (2022)
  https://www.jpost.com/israel-news/article-710210

• Mondaq (Meitar) — Spam Update: First Amendment To Israeli Spam Law Goes Into Effect (2017)
  https://www.mondaq.com/security/589568/spam-update-first-amendment-to-israeli-spam-law-goes-into-effect

• A. Sand Law — Sending Unsolicited Commercial Emails Under Israeli Law
  https://asandlaw.com/en/sending-unsolicited-commercial-emails-under-israeli-law/