Les campagnes se pilotent de n’importe où. Ce qui se pilote mal à distance, c’est tout ce qui se passe après le clic : la réponse, la confiance, la relance.
Cet article traite de ce modèle opérationnel, pas du lancement d’une marque sur place.
Les offres qui se vendent bien à distance, et les autres
Favorables :
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les produits livrables en Israël,
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les logiciels, formations et services numériques,
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les services liés à la France (immobilier, études, démarches, tourisme), destinés à des Israéliens ou binationaux qui ont un projet français
Plus difficiles : les services qui exigent une présence physique ou une relation de proximité.
Test simple : un prospect de Haïfa peut-il acheter sans jamais vous rencontrer ? Si non, prévoyez un relais local avant d’investir en Ads.
Le décalage qui coûte des ventes : le calendrier
Une heure de décalage horaire, ce n’est pas le problème. Le problème, c’est la semaine :
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en Israël, la semaine de travail court du dimanche au jeudi,
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le vendredi est court, le samedi peu actif pour une partie du public
Un lead israélien arrivé dimanche matin attend lundi s’il est traité depuis Paris. Sur un service concurrentiel, c’est souvent un lead perdu.
Deux options : une permanence le dimanche, ou une programmation des campagnes de leads qui évite de générer des contacts que personne ne rappellera avant 24 heures.
Décider qui répond, et dans quelle langue
Hébreu, anglais ou français : la langue de la publicité doit être celle du rappel. Un prospect qui clique sur une annonce en hébreu puis tombe sur un interlocuteur qui ne parle que français décroche vite.
Construire la confiance sans adresse locale
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un numéro israélien, même virtuel, et WhatsApp Business,
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un prix affiché en shekels, ou un prix total annoncé sans ambiguïté,
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des avis et cas clients israéliens,
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des mentions claires : qui facture, depuis quel pays, avec quelle TVA
La règle à connaître avant la première relance
La loi israélienne dite « anti-spam » (section 30A de la loi sur les communications) interdit l’envoi de publicités par SMS, email ou message électronique sans consentement préalable, sauf exceptions encadrées pour les clients existants. Un tribunal peut accorder jusqu’à 1 000 ₪ par message, sans preuve de préjudice.
En pratique : une case de consentement explicite dans vos formulaires, et des séquences de relance validées par un juriste. Les réflexes de prospection par email hérités de la France ne se transposent pas tels quels.
Le dispositif minimal
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Google Search en hébreu et en anglais sur les requêtes d’intention,
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Meta Ads pour créer la demande,
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un CRM qui enregistre source, langue et statut de chaque lead,
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un suivi hebdomadaire du coût par lead qualifié et du délai de premier contact
Pour aller plus loin
Sources
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The Jerusalem Post - Spam messages: Israel's laws and what you should do (2022)
https://www.jpost.com/israel-news/article-710210 -
Mondaq (Meitar) - Spam Update: First Amendment To Israeli Spam Law Goes Into Effect (2017)
https://www.mondaq.com/security/589568/spam-update-first-amendment-to-israeli-spam-law-goes-into-effect -
A. Sand Law - Sending Unsolicited Commercial Emails Under Israeli Law
https://asandlaw.com/en/sending-unsolicited-commercial-emails-under-israeli-law/
